利用規約

1. 総則

本利用規約（以下「本規約」）は、Pure Space（以下「当社」）が提供する清掃サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際は、本規約に同意したものとみなされます。

お客様が本規約に同意されない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

2. 定義

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

• 「お客様」：本サービスを利用する個人または法人
• 「本サービス」：当社が提供する清掃サービスの総称
• 「契約」：本規約に基づいて当社とお客様の間で成立するサービス提供契約
• 「サービス提供場所」：お客様が指定する清掃作業を実施する場所

3. サービスの申込みと契約の成立

3.1 申込み

お客様は、当社所定の方法（ウェブサイトのお問い合わせフォーム、電話、電子メール等）により、本サービスの利用を申し込むものとします。

3.2 契約の成立

契約は、お客様からの申込みに対して当社が承諾の意思表示を行った時点で成立するものとします。当社は、以下の場合、申込みを承諾しないことがあります。

• お客様が虚偽の情報を提供した場合
• お客様が過去に本規約に違反したことがある場合
• サービス提供が困難であると当社が判断した場合
• その他、当社が不適切と判断した場合

4. サービス内容

4.1 提供するサービス

当社は、お客様との契約に基づき、以下のサービスを提供します。

• 伝統的な家庭清掃サービス
• Airbnb物件管理サービス
• リノベーション後の復元清掃サービス
• その他、お客様との合意に基づくカスタマイズサービス

4.2 サービスの変更

当社は、お客様への事前通知なしに、本サービスの内容を変更することがあります。ただし、既に成立している契約については、契約時の内容が適用されます。

5. 料金及び支払い

5.1 料金

本サービスの料金は、ウェブサイトに掲載する料金表または個別の見積書に記載された金額とします。料金には、消費税が含まれます。

5.2 支払い方法

お客様は、サービス完了後に発行される請求書に基づき、指定された方法及び期限内に料金を支払うものとします。

5.3 延滞料金

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、支払期日の翌日から支払いが完了する日まで、年14.6%の割合で計算した遅延損害金を請求することができます。

6. キャンセル及び変更

6.1 お客様によるキャンセル

お客様は、サービス実施予定日の2営業日前までに当社に通知することにより、キャンセルすることができます。この場合、キャンセル料は発生しません。

サービス実施予定日の前日または当日にキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生します。

• 前日のキャンセル：サービス料金の50%
• 当日のキャンセル：サービス料金の100%

6.2 日時の変更

サービス実施日時の変更は、実施予定日の2営業日前までにご連絡いただいた場合、1回まで無料で対応いたします。

7. お客様の義務

お客様は、以下の事項を遵守するものとします。

• サービス提供場所への安全なアクセスを確保すること
• 貴重品や重要書類を事前に安全な場所に移動すること
• 破損の恐れがある貴重品や壊れやすい物品について事前に当社に通知すること
• ペットがいる場合は、安全な場所に移動させること
• 水道、電気等、清掃に必要な設備の使用を許可すること
• 当社スタッフに対して、礼節をもって接すること

8. 当社の責任と免責

8.1 損害賠償責任

当社は、本サービスの提供に際して当社の故意または過失により、お客様の財産に損害を与えた場合、当該損害について賠償する責任を負います。ただし、当社が加入する損害保険の範囲内での賠償とします。

8.2 免責事項

当社は、以下の場合、責任を負わないものとします。

• お客様が事前に申告しなかった貴重品または破損しやすい物品の損害
• 経年劣化、元々の欠陥による損傷
• 天災地変、その他不可抗力による損害
• お客様の指示に従った結果生じた損害
• 第三者の行為による損害

9. 個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

10. 秘密保持

当社及びそのスタッフは、本サービスの提供に際して知り得たお客様の秘密情報を、お客様の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩しないものとします。ただし、法令により開示が義務付けられる場合はこの限りではありません。

11. 契約の解除

11.1 当社による解除

当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、何らの催告なしに直ちに契約を解除することができます。

• 本規約に違反した場合
• 料金の支払いを2回以上怠った場合
• 当社の業務を妨害した場合
• 当社スタッフに対してハラスメント行為を行った場合

11.2 お客様による解除

定期契約のお客様は、1ヶ月前までに当社に書面で通知することにより、契約を解除することができます。

12. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、お客様に対して電子メール等により事前に通知します。

13. 準拠法及び管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください。